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到店暗访东风标致“五心守护” 老编辑都表示“

作者: 山东汽配 发布时间: 2021年02月16日 11:54:46

“2004年进入汽车行业nba买球appnba买球appnba买球app,到现在已经有16年多的时间了nba买球app。在东风标致之前我没有见过任何一个品牌能够提出‘五心守护行动’这么大力度的服务保障措施nba买球app。通过“买车放心nba买球appnba买球app、用车安心、服务贴心nba买球app、换车开心nba买球app、一路同心”五大板块涵盖客户用车全生命周期nba买球app, 这项行动的落地,给了我们莫大的信心,也实打实地为我们带来了明显的变化nba买球app?nba买球app!倍绫曛潞幽仙裨?S店总经理杨永伟感慨地说道nba买球appnba买球appnba买球app。

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而事实上nba买球app,一切正如杨永伟总经理所言,即便1月26日只是一个普通的工作日下午,但这家东风标致4S店内来来往往的客流量依然有十几拨nba买球appnba买球appnba买球app。尤其是售后服务部nba买球app,车间内停得满满当当的车辆让整个店里看起来忙碌且井然有序。

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据东风标致河南神源4S店售后经理表示nba买球app,仅两个月时间nba买球appnba买球appnba买球app,店内就售出了270份7折特惠保养套餐nba买球app,并对20余位车主提供过24小时的道路救援服务nba买球app,同时迎回了376位6年以上首任东风标致车主回店nba买球appnba买球appnba买球app。当然,除了售后,销售环节也有了明显的提升nba买球appnba买球app。不仅成交量直线上升,客户进店量也翻了番的增长。

而给予他们这份希望和信心的nba买球app,正是来自去年10月份的那场轰动车市的2020神龙汽车文化节nba买球appnba买球app?nba买球app;疃殖ba买球app,神龙汽车发布了行业具有开创意义的“五心守护行动”。自此,也进一步加速了东风标致这头雄狮重回赛道的脚步nba买球appnba买球appnba买球app。

自我重塑,“五心守护”为品牌赋能

正如文章开头杨永伟所述nba买球appnba买球app,“五心守护行动”的力度的确是空前的。而这背后nba买球app,其实更能看出东风标致乃至整个神龙汽车自我重塑的决心nba买球app。

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2020年nba买球app,对于汽车行业来说nba买球app,是饱受打击的一年nba买球app。对东风标致来说nba买球app,同样不易nba买球app。而伴随如今不断变化的消费环境,大家言必称的“消费升级”到底是什么nba买球app?引领消费升级的根本又是什么nba买球app?各家车企都在争相比拼“客户体验感”nba买球app。东风标致给出的答案是:除了做好产品本身之外,升级必须是消费者的“体验感”。

拿“五心守护行动”来说nba买球app,其中的买车放心、用车安心nba买球app、服务贴心nba买球appnba买球app、换车开心和一路同心nba买球app,仔细研究这些政策不难发现nba买球appnba买球appnba买球app,这些无一不是以客户利益为中心的nba买球appnba买球app。

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比如“买车放心”,东风标致推出了“7·1·5”三项服务政策。所谓“7·1·5”nba买球appnba买球app,就是指消费者如因产品质量问题可在七天内无损失退换车nba买球appnba买球app,针对新车型1年内进行保价,新车可享5年/15万公里整车质保。这些内容nba买球appnba买球app,全面超过国家汽车“三包标准”,在行业内也是开先河的nba买球app。

不仅如此nba买球appnba买球app,在“用车安心”层面,东风标致还为车主推出了3年5次nba买球appnba买球app、5年9次的保养套餐服务nba买球app,折算下来用户相当于享受折上折nba买球app。在救援服务上nba买球app,更是承诺客户同城半小时内速达nba买球appnba买球app,全国2小时内速达。

除了新车主及潜客的实惠,东风标致还贴心的为“老狮粉”准备了福利nba买球app。在“换车开心”方面nba买球appnba买球appnba买球app,东风标致将旧车置换补贴调到了至高15000元的高标准nba买球appnba买球app,这在行业内同样也是非常罕见的nba买球app。并且还在“服务贴心”首创了常规保养2小时nba买球app,超时免单nba买球app、全国范围内救援2小时,超时免单nba买球app,车辆更换旧件nba买球app,未展示给客户就免单nba买球appnba买球app。就连6年以上的老标致车主,东风标致也同样没有忘记。在“一路同心”里,只要6年以上首任标致车主回店nba买球app,东风标致品牌均赠送免费保养一次nba买球app。

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毫无疑问,这些服务保障nba买球app,几乎都刷新了行业的新标准nba买球app。之所以为何会选择在“服务保障”方面发力nba买球app,一方面是出自东风标致对自身产品和服务质量的信心nba买球app,另一方面nba买球appnba买球appnba买球appnba买球app,也可以看出东风标致全面以客户为中心nba买球app,加速自身改进改善nba买球app。在东风标致看来,最大限度满足客户需求,以真心换真心nba买球app,一切难题才能迎刃而解nba买球app。

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